Política de Troca e Devolução

D-Lux Diffuser

Na D-Lux Diffuser, trabalhamos para garantir sua total satisfação. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara, simples e feita para que você tenha tranquilidade ao comprar conosco.

Trocas

Você pode solicitar a troca caso o produto apresente defeito, chegue danificado ou se desejar substituí-lo por outro modelo.

As trocas são realizadas exclusivamente online:

Troca online

Envie um e-mail para [email protected] com:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Produto que deseja trocar
  • Motivo da troca
  • Fotos ou vídeos (caso haja defeito)

Assim que recebermos sua mensagem, retornaremos com as orientações necessárias.

Devoluções

Se você desejar devolver um produto e solicitar reembolso, o pedido deve ser feito dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

A devolução é solicitada pelo e-mail [email protected], informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Fotos (se necessário)

Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Condições gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:

  • Esteja em boas condições, sem sinais de mau uso ou quedas;
  • Contenha todas as peças e acessórios originais;
  • Seja enviado devidamente embalado na embalagem original.

Itens com danos causados por mau uso, quedas ou modificações não são elegíveis para troca ou devolução.

Dúvidas?

[email protected]