Na D-Lux Diffuser, queremos garantir que você tenha total segurança e satisfação ao adquirir nossos produtos. Por isso, nossa política de troca e devolução é simples e transparente.
Você pode solicitar a troca de qualquer produto adquirido caso ele apresente defeito, chegue com algum dano ou se deseje substituí-lo por outro item.
As trocas podem ser realizadas diretamente da sua casa:
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar
Motivo da troca
Fotos ou vídeos (se houver defeito)
Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato o mais breve possível com as instruções para o envio e continuidade do processo.
Se desejar devolver um produto e solicitar reembolso, o pedido deve ser feito dentro de 15 dias após a data da compra.
A devolução é feita exclusivamente online, pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos (quando necessário)
Após análise e aprovação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em boas condições, sem sinais de mau uso;
Conter todas as peças e acessórios originais;
Estar devidamente embalado para envio.
Produtos com danos por mau uso, quedas ou modificações não serão elegíveis para troca ou devolução.
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida:
📩 [email protected]
